题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
员工如何通过系统报备新房客户（）
A.手机端-抢佣金-报备客户
B.手机端-抢客户-报备客户
C.电脑端-客源管理-报备客户
D.直接现场报备
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A.提前1小时报备即可带看
B.根据项目要求在规定时间报备带看、审核通过方可带看
C.客户之前带看过该项目、复访直接去即可
D.明天带看、今天可以提前报备
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第5题
当通服务中存在不文明用语、服务禁语、服务禁忌等情形的，应如何处理（）
A．员工均必须100%自行上报班长
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B．班长应立即核听录音，并通过10086系统在线外呼客户，100%进行服务补救，不得心存侥幸不进行回电，必需确保客户对人工服务是满意的
C．若归属班长不当班无法回电，则员工应立即上报归属主管，由主管安排其它人员进行二次回电补救，不得拖延延误补救时机
D．完成补救后，若客户满意且无服务质量风险，主管应及时将自查补救的情况向风控组报备归档
E．完成补救后，若客户并未明确表示满意的，主管应在完全补救到位后再向风控组上报；若主管层面无法使客户满意，则应进一步升级到质量负责人，由质量负责人再行升级协调处理
第10题
电脑端SaaS新房报备操作路径：SaaS后台-＞客户中心-＞新客户点击新增-＞添加客户信息并保存-＞客户中心跟进中页面，找到已添加的客户信息，点击对应编号或者客户名称-＞新房点击报备（）
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