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[单选题]

其他类型工单用户可能没有,需要跟用户确认,如果没有需要通过权限变更工单进行申请,工单提给()

A.集中运营服务平台

B.对应系统

C.投诉坐席

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第1题

关于店铺的订单建工单下列哪项是错误的()

A.赔付金额需要跟客户进线确认

B.客户多次进线催发货建工单带上二线同意截图

C.需要根据问题描述去选择工单类型

D.工单类型可以选择外围投诉

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第2题

以下哪些取数行为需要严格鉴权,如金库鉴权模式?()

A.用户XDR记录查询

B.单用户行为画像分析

C.话务量分析

D.用户常驻小区位置信息

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第3题

装维人员在收到家庭投诉工单()小时内,跟客户确认后如不属自己维护的区域,可以申请工单驳回。

A.1.5

B.2

C.3

D.0.5

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第4题

经现场勘察确认客户受电设备未接入电网,且没有其他倒供电可能的,填用现场工作任务派工单后开展作业;其他情况必须填用()

A.第一种工作票

B.第二种工作票

C.任务派工单

D.指导卡

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第5题

工单因其他情况或用户主动要求需要改约时,在取得用户同意的情况下,需要提醒用户的情况是()。

A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复1确认改约

B.告知用户收到电话直接挂机

C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实,请您接通后回复2确认改约

D.告知用户不用管

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第6题

智慧营维APP自行录入的预检预修工单跟用户申报的故障单是同样需要考核。()
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第7题

以下哪些客户可能会被系统认定为疑似刷单用户,推广人将无法获得相应的佣金()

A.三低用户及基站养卡用户

B.黑名单的用户

C.用户入网在30天内

D.套餐名字里面含有行业,日租等关键字

E.没有限制

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第8题

主计算机采用时间分片的方式轮流地为各个终端服务,及时对用户的服务请求予以响应,如买火车票等,这样的操作系统类型是()。

A.单用户

B.批处理

C.分时

D.分布式

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第9题

用户无法发送短信,可能的原因有()

A.用户短信中心号码设置错误

B.HLR中用户短信发送功能未开通

C.用户停机

D.用户是主叫黑名单用户

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第10题

装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后,应确认业务开通工单用户资料()。

A.准确性

B.完整性

C.精准性

D.逻辑性

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