题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
外呼过程中，非持卡人本人接听怎么办（）
A.可以直接介绍，不用理会
B.询问本人是否方便接听
C.在电话里由持卡人本人亲自授权家人接听也可介绍业务
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A.服务密码
B.短信验证码
C.机主姓名+身份证
D.机主姓名+装机地址
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第3题
催收电话非本人接听的，集中催收人员应（)。
A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
