有效沟通应遵循如下行为法则（).

A.吼叫、谩骂或争辩

B.尊重、体谅他人的行为

C.公开批评

D.背后议论

A.注重“第一印象”

B.学会倾听

C.善用书面沟通

D.善于交谈

E.善用非语言行为

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

A.尊重对方

B.赞美欣赏

C.善于倾听

D.真诚微笑

A.平等待人

B.有自信

C.尊重对方

D.信守承诺

A.正确回应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.注意反馈

D.气氛和谐

A.信任对方

B.尊重对方

C.对立的态度

D.坦诚

A.由家长询问

B.用仪器测痛

C.观察行为变化

D.由医生询问

A.传递

B.联系

C.沟通

D.倾听