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[判断题]
《征信业管理条例》第二十六条规定，受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内书面答复投诉人。（)
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A.申请与受理阶段，由投诉人主动申请，监管部门经过审查，决定是否予以受理
B.对投诉对象进行取证和核查
C.作出处理决定，书面送达投诉人及被投诉机构
D.投诉事项通过司法途径处理
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第3题
关于征信投诉下列说法正确的是（)。
A.征信投诉可分为现场投诉、非现场投诉和异地投诉三种方式
B.征信投诉可采用传真、书信、电子邮件等，并附带本人签名
C.接到投诉后不能当场答复的，自接到投诉之日起3日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
D.委托代理人进行投诉的，代理人需要提交有效身份证件
第4题
根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A.5
B.10
C.15
D.30
