题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户送检整机全套,客服中心开立真伪鉴定工单时,填写检测结果时,下列检测结果中正确的选项是（）
A.该手机为我公司正品手机
B.该手机存在私自翻新行为
C.该手机为二手翻新机
D.该手机不是我公司生产的手机
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ABD
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A.10000客服
B.市场部
C.OA工单
D.互联互通
E.监控中心
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第2题
在我社假币收缴的后续处理中，当送检人民银行鉴定的人民币假币，经鉴定为假币的，由鉴定单位予以没收，社（行)会计结算部转交收缴单位由鉴定单位开具的《货币真伪鉴定书》和《假币没收收据》，由收缴单位交假币持有人。（)
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第5题
A食品药品监视局在对辖区内某医疗机构进展检查时，发现其使用的中药西红花存在可疑，遂对其进展抽样送检。经市药检所检验，该批西红花混有红花，属于含有伪品的西红花。随后，A药监局对该批西红花进展了查封扣押。(1)你如何对待上述问题?(2)你认为应该如何对西红花真伪优劣做出鉴定?
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第6题
责任部门接到客服中心派发的工单后（纸质工单及系统工单），应在（）与用户取得联系或与用户约定时间处理（用户未留联系方式的除外），告知用户所反映的问题本部门已受理，做好用户的沟通、安抚工作，避免用户反映问题后得不到及时的反馈造成用户升级投诉
A.20分钟内
B.30分钟内
C.10分钟内
D.60分钟内
