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客户需求具有多样性、多变性、隐蔽性、复杂性,通过分析客户购买心理来了解客户的真正要求,是为客户提供优质服务的第一步。() 2020-09-15 在向客户说明专业性用语时,一定要多说专业术语,这样显得自己很专业,至于客户懂不懂那可以忽略不管。() 2020-09-15