题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户到网点办理业务时,当系统弹屏提示“***信用卡已逾期,请与客户核实身份后告知其尽快办理还款”时,柜员应当首先（）
A.核实客户身份
B.核实当前欠款状态
C.向客户发出逾期提醒付
D.协商还款
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A.2
B.5
C.10
D.15
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第3题
ITM无纸化稽核异常业务流程：业务办理成功但电子签名异常无法生成电子单据时，系统将自动打印出纸质单据或由网点人员即时登录后屏进行末笔单据补打，并在ITM进行屏显提示，纸质单据须交由客户手工签字确认。注意：纸质单据打印后客户需当场签字确认。如网点人员遗忘打印或未请客户签字，纸质单据后续系统将无法进行补打。补打路径：网点业务管理员登录后屏—业务维护—稽核交易查询—补打最后一笔交易单据（）
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第10题
涉案账户名单造成账户业务无法办理处理方式是（）
A．询问客户办理业务时所提示错误信息，若账户被列入涉案账户名单，告知客户该账户被公安部门认定为涉案账户，请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实
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B．询问客户办理业务时所提示错误信息，若为账户开户6个月无交易，告知客户根据中国人民银行有关规定，我行对开户之日起超过6个月无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实
C．客户无法提供错误提示信息，若查询账户状态为冻结，建议客户到我行就近网点进行核实
D．对公客户请到开户行核实
E．对公客户可到全国任意网点核实
