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转介绍率统计时，包括哪些（）

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第1题

客户订单价值包括哪些（）

A.客单价

B.连带率

C.转介绍

D.购买率

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第2题

住院患者身体约束率统计时，约束具不包括将设施或物品作为治疗方法应用，如矫形、模型固定器、牵引、静脉注射肢体的固定等。（)

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第3题

进行网络EDGE手机渗透率统计时，我们可以从以下哪些信令中提供的必要信息来确定手机是否支持EDGE（）

A.RAUACCEPT

B.ATTACHREQ

C.ATTACHACCEPT

D.RAUREQUEST

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第4题

田间药效试验的结果调查和统计时，当调查结束时只能准确地查到样点内活虫而不能找到全部死虫时，一般用虫口减退率表示杀虫剂对害虫的防治效果。（)

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第5题

学期转介绍率以下哪些说法是正确的（）

A.学期转介绍率大于等于6%，1000元

B.学期转介绍率大于等于10%，1500元

C.学期转介绍率大于等于15%，2000元

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第6题

老客转介绍户开口率必须是100%（）

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第7题

持续做好客户服务可以获得客户加保、转介绍及个人高继续率，是否正确（)

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第8题

转介绍客户的特点是：对品牌产品不了解，品牌信任感较低，到店后成交率低（）

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第9题

保持专业的服务，可以为我们带来：个人高继续率、老客户加保转介绍、忠诚客户群（）

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第10题

保客营销管理应该设立包含但不限于忠诚客户推荐率、转介绍占比、增换购率等绩效指标目标（）

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第11题

SPC统计技术应用时机，应包括但不限于以下哪些情况（）

A.新零件开发过程性能或能力研究时

B.控制来料、半成品或成品品质时

C.降低顾客抱怨次數或退货次数时

D.日常/定期工作数据统计时

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