题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对消费者管理做到以下几点（）

A.建立消费者健康监测和信息登记制度

B.提倡文明就餐，做好知识宣传

C.提倡提前预约电话订餐、网络订餐，缩短顾客等候时间，控制入场人流，避免排长队拥挤情况

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABC

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答案

C、提倡提前预约电话订餐、网络订餐，缩短顾客等候时间，控制入场人流，避免排长队拥挤情况

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第1题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，甲金融机构以下哪些行为可能受到行政处罚（）

A、甲机构工作人员收集了某客户的个人身份信息，但未规范留存资料，导致信息材料闲置，1年后发现才归档

B、甲机构工作人员为了帮助客户享受更好地服务，自己修改了金融消费者的业务指令

C、甲机构未建立消保牵头部门，配备了有关职员承担兼岗工作

D、甲机构格式合同存在瑕疵，发生投诉后修改

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第2题

过程管理需要做到以下几点（）

A.总经理制定目标,监督检查过程

B.保险主管执行、管理、沟通

C.续保员自发自觉的做

D.售后经理对保险主管加强管理

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第3题

实现政府公共关系的专业化，应做到以下几点（)。

A.建立专家咨询制度，维护政府形象

B.把公关作为一项重要的管理职能

C.对政府公共关系从业人员要不定期地进行专业培训

D.选择公众最熟悉、最常用的媒介进行公关传播

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第4题

作为控制型PMO管理下的一个项目，项目经理必须做到以下几点，除了（）

A．采用PM0规定的项目管理框架和方法

B．服从项目治理架构

C．接受PMO对项目的直接管理和控制

D．采用PMO规定的模板编制项目文件

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第5题

开展电子商务的企业在进行客户关系管理时，应做到（）

A.建佥网上客户数据库

B.以电子邮件和网络提示的方式，为经常浏览且购物达到一定量的顾客提供优惠和新产品信息

C.保护网上客户的权益

D.建立客户关系管理系统，提高客户满意度

E.要求消费者登记自己的隐私问题

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第6题

关于环境药品药品的贮存与保管的描述错误的是（）

A．保管人员经过专业培训B．药品需存放在带锁的箱柜内，容器需盖紧，标识清晰C．药品堆放应阳光直接照射，远离电源D．药品的领取、使用、回收，由环境负责人建立消杀《药品台账》（属于供方提供的药品不做要求，若供方的药品需存放于项目现场，需参照该要求规范药品管理）E．药品存放区保持整洁，禁止存放及使用过期药品

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第7题

建立消项表的目的是什么（）

A.1.监督部门员工是否务实的开展工作

B.2.处罚工程延期的责任人

C.3.监督新店筹建流程，避免延期，促进准时开业

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第8题

在党费收缴、使用和管理中做到“专款专用”，主要有以下几点（）。

A.指定用途

B.单独核算

C.及时报告