题目内容
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[单选题]
重复扣费-ETC投诉对象（）
A.发行方
B.出口省中心
C.道路业主
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答案
C、道路业主
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A.道路方 重复扣费
B.发行方 重复扣费ETC
C.发行方 重复扣费
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第2题
用户大概在1月12日通行，大概2月2日收到扣费信息3笔20元，三级分类（）投诉对象（）时间
A.重复扣费-ETC 发行方 2月2日
B.重复扣费-ETC 道路业主 1月12日
C.重复扣费-ETC 发行方 2月2日
D.重复扣费-ETC 发行方 进线时间
第3题
客户1月11日河南省东三环上高速到河北省邺城下高速路段，出口ETC通道未抬杆转走人工通道再次缴纳现金105元但电子扣费分别扣费44.85元，42.96元，2.75元，客户要求退还多扣费用，请道路业主尽快核实处理。投诉对象（）三级分类（）事件时间
A.发行方 重复扣费 1.11
B.道路方 重复扣费ETC 1.11
C.发行方 重复扣费ETC 1
第4题
客户表示1月份通行高速（时间不记得了）称自己走的都是人工通道现金缴费60多元，2月16号ETC有扣费108.42元，要求处理，投诉对象 三级分类 时间点选如何选择（）
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
第10题
根据最新公告得知使用CPC卡产生的多扣费，投诉类型为非ETC收费，发行服务机构为部联网中心，请问投诉对象是什么（）
A.入站省份服务方
B.出站省份服务方
C.途径所有省份道路业主
D.出站省中心
第11题
客户在2月17日18日19日收到多条银行扣款短信，扣款8元，5元，五角等多条扣费短信客户表示1各月内后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，要求核查解决。投诉对象（）事件时间（）三级分类
A.省中心 2.17 延迟扣费
B.道路方 2.17 不一致扣费
C.发行方 2.17 延迟扣费
