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[判断题]
质量管理的首要关注点是满足顾客的要求并且努力超越顾客的期望（）
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是
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A.满足顾客要求并努力超越顾客期望
B.赢得顾客信任
C.完善的管理制度
D.完善的质量管理体系
E.理解顾客和其他相关方当前和未来的需求
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第8题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力
A.满足顾客和其他相关方的需求和期望
B.超越顾客期望
C.超越顾客的要求
D.满足顾客未来需求和期望
第9题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客 要求并且努力()。
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
