题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
技术接到派单以后钟之内联系客户安装，原则上安装时间当天能安装决不能拖到第二天，当天不能安装的须第一时间告知（）与（）无法安装的原因
A.业务员
B.组长
C.对接文员
D.风控文员
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AC
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A.业务员
B.组长
C.派单文员
D.风控文员
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第2题
接到客户订单，派单步骤是什么（）
A.核对车辆信息是否准确、在2分钟之内在派单安装师
B.接到订单，在2分钟之内派给安装师
C.先让安装师去安装完成后，在派单安装师
D.在客户对接群说有单来了
第3题
接到派工后点选立即出发，发现钟到不了现场，应该怎么做（）
A.继续行驶，加大行车速度，争取最快时间15分内赶到现场
B.联系客户说明原因，说明情况，并告知预估到达时间
C.不予理会，继续开车
第5题
前台派发的入户维修单，要求派单时间钟，接单时间钟分别指的（）节点之间的时间
A.派单时间五分钟：前台开单到工程主管将工单从工单池派给维修技工的时间
B.派单时间五分钟：工程主管接到工单并派给维修技工的时间
C.派单时间五分钟：前台开单到工程主管接到工单的时间
D.接单时间10分钟：工程主管派单到维修技工到客户家中点开始维修的时间
E.接单时间10分钟：工程主管派单到维修技工到客户家中点开始维修的时间
F.接单时间10分钟：工程主管派单，维修技工接到工单的时间
第10题
员工A接到派工后联系客户，客户表示正忙过后联系，于是A在系统销单，理由为“电话解决”。客户第二天见一直无人来处理问题再次致电派工，员工B看到A的销单记录自己也销单，理由为“重复派工”。最后导致客户问题无人处理投诉，以上违纪的员工是（）
A.同事A
B.同事B
C.AB两人都违纪
D.AB两人都没违纪
