A.收取客户远程费用不需要单独录入远程费用补给工长
B.新品套餐内基础施工包按照房屋计费面积录入
C.新品不计小账补工长的实际数量录入1
D.开关插座包根据原始结构户型选择，实际数量录入为1
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第2题
A.墙漆升级墙砖：墙漆升级墙砖施工差价+墙砖材料价补工长
B.厨房地砖：地板换地砖补差价（含地砖材料费及勾缝）
C.卫生间墙砖：墙砖补工长材料价
D.客厅地砖：地板换地砖补差价（含地砖材料费及勾缝）
第3题
A.鹏致新品全合成油都升级到了API SP标准
B.鹏致新品全合成油除了9 PRO 0W-30/0W-20外都升级到了API SP标准
C.9PRO 0W-30/0W-20升级到了ACEA C3 / C5规格
第5题
A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。
D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
第7题
A.店面收取的钱款必需在24小时内存入公司指定帐户
B.任何人不得以任何理由坐支现金
C.公司所有收款，各部门/店组必需在收款当天不用开具公司专用收据
D.严禁挪用公司款项的行为
第9题
A.询问用户业务号码
B.判断用户套餐加装副卡的资费是否是工作人员解答错误
C.为用户派发业务受理单>>二次回访流程>>疑难费用工单
D.为用户派发业务单>>>咨询单>>>渠道服务
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