在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。

在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。

A.展示茶叶

B.介绍茶叶

C.提供服务与销售

D.冲泡试饮茶

当茶庄接待过程中，观察到宾客想买价廉物美的茶自己品饮时，茶艺师 ()处理是正确的。

A.推荐包装精美的礼茶

B.改变了原来热情的服务态度

C.经过试饮确定顾客的口味后，建议采用简易密封包装

D.立即推荐价格低的茶供宾客选择

在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

A.一起站在柜台的中间

B.一人站着待机，另一人可以坐下休息

C.站立在柜台两侧的位置

D.一有宾客到来，两位茶艺师必须同时接待

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

A.演示茶艺

B.提供巡台服务

C.介绍茶文化

D.提供服务与销售

在茶庄实行柜台服务的场所，当有三位茶艺师时应()。

A.一起站在柜台的中间

B.间距相同地站成一条直线

C.一人站着待机，其他两人可以坐下休息

D.站立在柜台两侧的位置

在茶庄顾客接待的基本环节是:待机、接触、出样、展示、介绍、开票、()、包扎、递交、送别。

A.收费

B.试饮

C.收找

D.对样

A.一起站在柜台的中间扎堆

B.间距相同地站成一条直线

C.一人站着待机,其他两人可以坐下休息

D.站立在柜台两侧的位置