题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我行的服务突发事件应急处理的指导思想是（ ）。
A.保证安全
B.维护稳定
C.防范风险
D.维护形象
E.银行不垫款
F.恪守信用，履约付款
G.谁的钱进谁的账，由谁支配
H.
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答案
ABCD
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A.支行行长
B.一级分行负责人
C.大堂经理
D.柜员
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第1题
网上银行突发事件应急的指导思想是：遇到突发事件时，网上银行业务各相关部门须尽最大努力保证人员安全，保障业务正常运营，维护客户合法权益，维护我行信誉和良好的社会形象，最大限度地避免或减少突发事件给我行造成损失及负面影响。（)
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版)》，以下属于重大突发事件的有（)。
A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光，或被地方媒体曝光，引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件
D.超出一级分行处理能力，需要由总行启动应急预案的突发事件
第8题
根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号），我行个人储蓄业务突发事件应急处理结束后（）内，应急执行小组应对应急工作进行评估和书面总结
A.1天
B.3天
C.5天
D.7天
第10题
根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号），我行个人储蓄业务突发事件应急处理结束后（）内，应急执行小组应对应急工作进行评估和书面总结
A.3天
B.7天
C.1天
D.5天
