题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

12服务过程中遇到超日常保洁范围，如深度、开荒，你要怎么做（）

A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围，有需求的话可以下对应品类项目的单

B.客户有需求，那我就都做了

C.订单详情页里报备客服

D.拍下超服务范围的照片

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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ACD

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第1题

服务产品是指在家政服务中的服务项目，如家政保洁的分项，日常保洁，深度保洁，（），开荒保洁等，通过互联网传播，在系统平台运营，称为家政服务产品

A.洗护

B.擦玻璃

C.门窗保洁

D.墙面地面保洁

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第2题

遇到非日常保洁范围的订单，不需要报备任何人，直接取消订单就可以了（）

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第3题

日常保洁的应该打扫的范围包括（）

A.内窗玻璃

B.外窗玻璃

C.抽油烟机的深度清洁

D.开荒

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第4题

日常保洁、深度保洁以下描述不正确的是（）

A.日常保洁服务需要擦室外玻璃

B.不含工艺品、吊灯、佛龛

C.日常保洁不需要清洁储物柜内部

D.深度保洁服务需要使用高温蒸汽进行高温消毒

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第5题

日常保洁服务部分的要求是（）

A.给油烟机做深度清洁

B.不需要进行地面除尘

C.擦拭马桶五金件不在服务范围

D.清洁内窗玻璃，更换垃圾袋

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第6题

《物业业务服务描述》中规定按照作业区域距离地面的高度确定日常保洁和定期保洁范围，请问多少米以下列入日常保洁范围（）

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.3米

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第7题

保洁在工作过程中（如扫地)遇到客户或同事、领导经过，应该（)。

A.问好

B.点头、微笑

C.鞠躬

D.停止手中工作并靠右站立

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第8题

如业主家中需要日常保洁，新居开荒，业主在凤凰会"家政服务"下单即可（）

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第9题

在顾客参观销售案场的过程中，如正面遇到物业其他接待人员和保洁，会主动向顾客打招呼，如点头致意或微笑问候等（）

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第10题

深度保洁即根据车站实际情况对车站进行全面、彻底保洁，保洁范围包括2米以下旅客服务和运输生产场所的旅客服务设备、风雨棚、站舍外立面等全部设备设施（）

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第11题

绿化费用，如保洁绿化服务、购买绿植和绿植的日常养护等费用，可以报销“绿化费用“（）

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