题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

老用户来电咨询是否可以办理冰激凌三折优惠，没有销户倾向，正确的流程是（）

A.把用户引导到销户，然后再推3折

B.告知用户不能办理，此业务针对目标用户才能办理

C.需要告知用户是否可以办理需要核实，派发咨询工单到飞线二线处理

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABC

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C、需要告知用户是否可以办理需要核实，派发咨询工单到飞线二线处理

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更多“老用户来电咨询是否可以办理冰激凌三折优惠，没有销户倾向，正确…”相关的问题

第1题

老用户可以根据弹窗提示办理99元畅越冰激凌套餐，并享受7折优惠（）

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第2题

东莞用户来电咨询宽带业务，话务员操作正确的是（）

A.告诉用户我司现在没有宽带业务

B.查询用户相应的套餐，推荐合适的优惠

C.如用户想要人工办理，先过滤地址是否可以安装

D.报装之后提醒相关注意事项

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第3题

办理畅爽冰激凌5G套餐产品有什么优惠活动?()

A、如果您之前参与过5G套餐预约活动，可以享受套餐折扣活动，在2019年9月29日至2019年10月30日预约成功用户，可享受自订购中国联通畅爽冰激凌5G套餐次月起连续6个月套餐月费折扣优惠

B、网龄3年及以上享7折优惠，网龄3年以内及新入网享8折优惠

C、网龄计算截至2019年10月31日，套餐月费折扣优惠需用户承诺套餐月费折扣期内不离网。畅爽冰激凌5G套餐月费折扣福利2019年12月31日前办理有效，逾期自动失效

D、4G主副卡老用户最多3张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡

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第4题

关于销户赢回的三折冰激凌，坚决不要说是三折冰激凌，一定要说是99畅爽冰激凌，叠加优惠（）

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第5题

冰激凌新视频套餐可以通过以下渠道办理新开户的是（）

A.实体营业厅

B.网上营业厅

C.手机营业厅

D.老用户特惠区v.gd10010.cn

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第6题

现阶段用户办理异地融合产品时，所办理的移网和宽带号码可以是全新开号，也可以老用户号码纳入（异地副卡新老客户均可，要求异地融合产品中移网主卡必须为全国统一标准的4G畅爽冰激凌放心用版套餐/畅爽冰激凌5G套餐（）

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第7题

预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）

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第8题

用户是2019年8月办的天翼畅享40GB（199元）套餐，现在来电咨询想办一个5G会员升级包，客服说法正确的是（）

A.推荐用户办理9元10G包（畅享适用），因为价格最优惠

B.根据用户对流量使用的需求，针对性推荐19元10G包或29元20G包

C.推荐用户办理19元10G包，因为流量可以不清零，更划算

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第9题

以下哪项不属于智家“基于场景封装终端+业务”的一体化产品服务？（)

A.摄像头+沃家神眼

B.小度音箱+沃家固话

C.智能电视+沃家电视

D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端

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第10题

用户来电要求变更88元4G畅越冰激凌是否可以变更（）

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第11题

老用户也可以办理橙分期套餐享受物业券优惠，但是必须套餐升档（）

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