企业一切以顾客为本，把提高人类的生活质量作为生产和服务的基本出发点体现了品牌文化的（）

A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

材料 改革开放以来，我们在经济建设上取得了伟大成就，但是经济增长并不等于社会进步，更不等于人民生活水平、生活质量和社会公平程度的提高，反而出现了教育、医疗卫生等社会事业建设滞后的严重问题，经济社会发展不协调，偏离了以人为本的方向。

一方面，以人为本就是一切以人民利益为本，一切为了人民，发展成果由全体人民共享；另一方面，教育、医疗卫生等社会事业涉及最广大人民的根本利益，是人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题。所以教育、就业、医疗卫生等社会事业建设滞后也就是偏离了以人为本的方向。

根据以上材料回答问题：

[材料]

改革开放以来，我们在经济建设上取得了伟大成就，但是经济增长并不等于社会进步，更不等于人民生活水平、生活质量和社会公平程度的提高，反而出现了教育、医疗卫生等社会事业建设滞后的严重问题，经济社会发展不协调，偏离了以人为本的方向。

一方面，以人为本就是一切以人民利益为本，一切为了人民，发展成果由全体人民共享；另一方面，教育、医疗卫生等社会事业涉及最广大人民的根本利益，是人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题。所以教育、就业、医疗卫生等社会事业建设滞后也就是偏离了以人为本的方向。

根据以上材料回答问题：

A.以患者为中心

B.提高患者用药的有效性

C.提高患者用药的经济性

D.提高患者用药的安全性

E.改善和提高人类生活质量

A.以患者为中心

B.提高患者用药的有效性

C.提高患者用药的经济性

D.提高患者用药的安全性

E.改善和提高人类生活质量

A.树立“质量第一”的观念

B.树立“质量工期才是效益”的观念

C.树立一切为用户服务的观点

D.确定顾客和其他相关方的需求和期望

E.确定实现质量目标必需的过程和职责

药学服务的目标

A．提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量

B．注意保存有形的证据

C．价格异议药品

D．注意观察对方的表情变化

E．以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要

药学服务中患者投诉的处理

A．提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量

B．注意保存有形的证据

C．价格异议药品

D．注意观察对方的表情变化

E．以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要

药学服务中投诉的类型

A．提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量

B．注意保存有形的证据

C．价格异议药品

D．注意观察对方的表情变化

E．以患者为中心，以提供“与药物使用有关”的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要

阅读材料，回答问题。(16分)

改革开放以来．我们在经济建设上取得了伟大成就；但是经济增÷并不等于社会进步，更不等于人民生活水平、生活质量和社会公平程度的提高，反而出现了考育、医疗卫生等社会事业建设滞后的严重问题，经济社会发展不协调，偏离了以人为本的方向

一方面．以人为本就是一切以人民利益为本，一切为了人民，发展成果由全体人民共享；另一方面．教育、医疗卫生等社会事业涉及最广大人民的根本利益，是人己群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题。所以教育、就业、医疗卫生等社会事业建设滞后也就是偏离了以人为本的方向。

(1)分析以人为本的发展观与构建和谐社会的相互关系。(6分)

(2)为什么说以人为本是科学发展观的核心和本质？(10分)