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[单选题]

催收施压过度,话术无根据、偏离事实\夸大账户逾期情况、法律及经济后果,在说明将采取的催收措施时未使用“可能性”用语。属()品质问题

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第1题

逾期1-7天可用施压话术()

A.违反借款合同

B.委托第三方催收

C.寄送逾期通知书

D.添加失信人名单

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第2题

以下属于逾期8-15天话术施压点的是()

A.上传征信

B.委托第三方催收

C.征信影响(不得虚构征信影响)

D.违反借款合同

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第3题

施压与事实不符话术。()
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第4题

对于Weak群体催收规范:()

A.严禁催记/录音缺失

B.严禁暴力催收

C.严禁过度施压

D.严禁私下发送律师函

E.保护隐私

F.异常反馈(自杀抑郁、投诉倾向等)

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第5题

以下年金险话术使用对标严重销售误导---A++的有哪些?()

A.全程多次讲解万能账户金额都未告知领取的3个条件

B.LP恶意误导客户63岁领了2643后,65岁再领5430,65岁领8300,66岁就一万多,74时我就能领41000,一年比一年高,实际客户选择的是月领每月生存金是217.22 元

C.LP夸大告知生存年金可以领5000元(实际生存年金为2800元),客户质疑确认时,LP仍错误告知客户,2份年金一共每年可以领1万多,严重偏离条款本身,夸大生存年金的领取金额

D.多次讲解万能账户金额,全程未告知“利率具有不确定性,保底利率3%”

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第6题

催收过程中为了促使逾期客户还款,故意夸大或编造不存在的事实误导债务人()
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第7题

客户不还款,施压话术可以说“关闭分期通道,要求客户一次性结清所有款项()
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第8题

施压逃废债时,必须加“可能”,如未加“可能”则按话术类差错---不实之词扣罚()
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第9题

直接将亲朋好友作为施压点或施压联系人1列表中没有的人等类似话术,出现则按话术类差错判罚。如:给你的岳父岳母/亲戚朋友/家人朋友打电话(联系人1列表中并无的人或者统称)()
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第10题

对weak群体中存在部分低龄学生群体沟通时,施压话术正确的是()。

A.影响在校名誉

B.影响升学

C.影响就业问题

D.影响信用

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第11题

所有投诉单都是以安抚为主,回复时可以出现部分施压话术,若引起投诉升级或二次投诉,会被判定为有责投诉()
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