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[判断题]
您是否已熟读《AAC机票预订管理办法》（）
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A.24小时，经济舱全票
B.24小时，经济舱9折票
C.48小时，经济舱全票
D.48小时，经济舱9折票
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第4题
一天，南京某四星级饭店前厅部预订员小夏接到一位美国客人霍曼从上海打来的长途电话，想预订每天收费180美元左右的标准双人客房两间，住店时间6天，3天以后来饭店住。 小夏马上翻阅预订记录，回答客人说 3天以后饭店要接待一个大型会议的几百名代表，标准间已全部预订完，小夏讲到这里用商量的口吻继续说道：“霍曼先生，您是否可以推迟3天来店？”霍曼先生回答说：“我们日已安排好，南京是我们在中国的最后一个日程安排，还是请你给想想办法”。 小夏想了想书：“霍曼先生，感谢您对我的信任，我很乐意为您效劳，我想，您可否先住3天我们饭店的豪华套房，套房是外景房，在房间可眺望紫金山的优美景色，紫金山是南京名胜古迹集中之地，室内有我门中国传统雕刻的红木家具和古玩瓷器摆饰；套房每天收费也不过280美元，我想您和您的朋友住了一定会满意”。 小夏讲到这里，等待霍曼先生回答，对方似乎犹豫不决，小夏又说：“霍曼先生，我想您不会单纯计较房价的高低，而是在考虑豪华套房是否物有所值吧。请告诉我您和您的朋友乘哪次航班来南京，我们将派车
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第5题
手机银行机票预订功能介绍正确的是：（)
A.客户可通过我社手机银行购买众多城市单程与往返的机票
B.自主选择舱位与出发时间，在众多航班中按时间或价格排序选择最理想的机票
C.客户通过手机银行购买机票，自主选择是否需要购买航空意外险
D.支持免费邮寄行程单供客户作为报销凭证
第6题
用户预订北京-上海12月20日机票，下单时支付快递费，12月11日用户来电表示需要取消邮寄，以下说法正确的为（）
A.反馈供应商通知取消邮寄
B.通过运营后台-国内退票-补差价操作退回快递费
C.通过运营后台-文本编辑已取消操作取消邮寄
D.通过运营后台-退快递费操作退回快递费
第7题
下面是旅客订飞机票的需求描述，试画出分层的数据流程图。顾客将订票单交给预订系统：(1)如果是不
下面是旅客订飞机票的需求描述，试画出分层的数据流程图。顾客将订票单交给预订系统：（1)如果是不
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下面是旅客订飞机票的需求描述，试画出分层的数据流程图。
顾客将订票单交给预订系统：(1)如果是不合法订票单，则输出无效订票信息;(2)对合法订票单的预付款登录到一个记账文件中;(3)系统有航班目录文件，根据填写的旅行时间和目的地为顾客安排航班;(4)在获得正确航班信息和确认已交了部分预付款时发出取票单，并记录到取票单文件中。
顾客在指定日期内用取票单换取机票：(1)系统根据取票单文件对取票单进行有效性检查，无效的输出无效取票信息;(2)持有有效取票单的顾客在补交了剩余款后将获得机票;(3)记账文件将被更新，机票以及顾客信息将被登录到机票文件。
订单中有订票日期、旅行日期、时间要求(上午、下午、晚上)、出发地、目的地、顾客姓名、身份证号、联系电话。
第8题
北京某旅行社在与上海某旅游网站发生商业纠纷诉讼期间，该旅行社在庭审审理终结之前大量向媒体散发关于二者
诉讼的相关文章，文章中声称该网站属非法运营，是外资在中国旅游业非法的市场存在，并且其网站所提供的国际机票在线预订业务是假预订和假支付，导致该旅游网站的品牌受到严重影响，并且也影响了该旅游网站的海外风险资金投资公司的经营业绩。而实际上，该网站是有资质的合法运营商。
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问：该旅行社的行为是否构成诋毁商誉行为？
第9题
客人来电反馈 关于APP报错， 网站登录异常，账号被锁定等问题。客服无需做任何判断，直接告知客人: 非常抱歉，给您带来了不好的使用体验，但由于您的问题我们无法口头确认，建议您发送邮件附带问题截图到fit@hrs.cn，会有专员及时回复解决您的问题。请问您当前是否需要预订酒店，我可以在线帮您完成预订（）
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