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哈密地区保养现申请e养车预约到店保养服务的客户,保养配件由呼出组帮客户配()

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第1题

E养车保养使用需要提前预约,到达到门店后还需要验证()
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第2题

预约保养客户服务顾问在客户入厂前几个小时提醒客户准时到店()

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第3题

客户享受58分钟机油保养服务的前提条件是()

A.至少提前一天预约并按时到店

B.必须在MYBMWAPP预约

C.提前预约即可

D.无预约要求

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第4题

超长时营业是指沃尔沃汽车授权经销商售后服务的营业时间会在您成功提前预约基础保养后,根据您的预约时间从上午8点延长营业至晚间8点。在预约成功后准时到店(预约时间前后15分钟内),经销商可提供预约相对应的服务()
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第5题

预约准时到店车辆,在保养操作时可同步进行下面哪些内容()

A.权益沟通

B.增项开发

C.成果展示

D.质检

E.结算

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第6题

预约准时到店保养客户,“准时到店”是预约时间前后多少分钟()

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第7题

【论述题】某周末,天降大雨,经过系统查询,看到张先生的车辆已购买超过三个月,达到车辆保养时限,致电张先生后,张先生说自己一周后准备去自驾游,目前车况十分良好,想旅游完后再回来做保养。作为销售顾问的你,应该如何预约客户到对车辆进行保养呢,到店后应如何进行接车呢?在服务过程中应当注意哪些礼仪呢?
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第8题

预约准时到店保养客户,需要在多长时间内技师开工()

A.5分钟

B.8分钟

C.10分种

D.15分种

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第9题

为了方便客户,集团内同品牌专营店之间可以跨店使用养车无忧免费保养()
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第10题

预约当天,如果顾客未准时来店,服务顾问该怎么做()

A.询问顾客在哪里做的汽车保养

B.服务顾问与顾客确认能否如约前来

C.仓管员查询预约管理系统,提前备料

D.15天

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第11题

客户2016年6月30日购买养车无忧“3年3万公里”的产品,上一次保养时间是5月30日,本次购买产品时暂不确定起止时间,若客户在2016年7月20日来店第一次享受养车无忧的免费保养,则该客户的起止时间为:2016年7月20日——2019年6月19日,截止公里数为:客户7月20日入厂保养时的公里数加上3万公里()
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