题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
集团客户员工可以享受以下哪些服务()
A.预留南航机上座位
B.集团客户专属值机柜台
C.预留外航机上座位
D.提前打印登机牌
E.家享飞
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答案
ABDE
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A.预留南航机上座位
B.集团客户专属值机柜台
C.预留外航机上座位
D.提前打印登机牌
E.家享飞
第1题
A.集团网内客户之间的通话,双方享受优惠,沟通更轻松;
B.与所有固定电话通话可以享受优惠;
C.集团网内部部分号码通话,双方可以享受更大程度优惠;
D.与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。
第4题
A提升服务品质、减少服务纠纷
B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C在服务过程中,员工对客户做好个人营销,可扩展员工的人际关系
D提升工作效率
第5题
A.与网点工作人员相关的亲属前来网点办理业务,可以享受优先服务的待遇
B.员工之间办理相关金融业务,需排队取号等候,无特殊情况不享受优先服务待遇
C.员工在接待客户时,如有紧急私人事情或工作要处理,应先为客户办理业务或处理问题
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