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[单选题]

在最新的服务心赞计算规则里,一个评价属于好评/中评/差评应该看客户的()评分

A.仅看MOT

B.仅看五星

C.MOT+五星

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C、MOT+五星
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第1题

在最新绩效规则里,服务管家关联的心赞节点有()

A.带看服务评价

B.入住服务评价

C.租期工单评价

D.客户续约评价

E.客户解约评价

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第2题

最新的心赞计算逻辑为MOT+五星总得分计算,MOT被选中“是”记为,选择“否”记为,一星-五星分别对应10/20/30/40/,为好评,为中评,≤为差评,心赞率为(好评量-差评量)/总评价量()
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第3题

经理,总监的心赞绩效规则5月进行变更,从服务心赞率和产品好评率变更为__()

A.带看服务,新签服务,客户解约,租务工单,业主租期,产品评价6个节点均值排名

B.产品心赞40%,服务心赞60%

C.服务心赞40%,产品心赞60%

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第4题

“天一绩效”中服务心赞计算规则为MOT+五星评价()
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第5题

心赞率的计算方式为好评量/评价量()
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第6题

服务管家5月部门AD榜规则()

A.新收30%+150天库存20%+当月续约率30%+心赞率20%

B.新收60%+当月续约率20%+心赞率20%

C.新签40%+当月续约率30%+心赞率30%

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第7题

根据最新的履约职责规则,假设一套好赞房在签署后的第40天成交,则该房源需要完成至少多少组带看好赞经纪人才能拿到带看的履约业绩()

A.20

B.15

C.12

D.10

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第8题

评论式营销:指商家借助对商品、服务的评论引导客户消费倾向,推动产品推广和销售的营销模式。下列属于评论式营销的是:

A.某中国药研究所举办了中药膏方的系列公益讲座,许多膏方受益者现身说法,引起了很多市民关注,药店膏方热销

B.某购物网站建立起对买来的信誉评价机制,帮助卖家筛选恶意差评的顾客并列入黑名单,很快提高了店铺的营业额

C.某饭店推出“集赞换龙虾”活动后,有近两千粉丝对它的活动规则和龙虾品质提出质疑,营业额急剧下滑

D.某知名家电企业推出了一款新产品,外包装上醒目地印着行内专家的专业评价,该产品一投放市场就很抢手

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第9题

在“好赞服务人”参与业绩拆分的规则中,无论是否有有效的VIP人,10%业绩都是分配给好赞服务人()
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第10题

最新的满意度引导口径()

A.尊敬的移动宽带用户,我为您网速加油,您为我十分点赞,电话短信调查,请给十分评价

B.亲爱的移动宽带用户,我为您网速加油,您为我十分点赞,电话调查,请给十分评价

C.电话调查,请给十分评价

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第11题

客户在购买或消费某种商品或服务后产生抱怨、遗憾心属于客户满意度里很不满意。()
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