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[单选题]

特殊醉酒客人是外来醉酒客人时如何处置()

A.安全部人员如发现有外来醉酒客人,要及时通知监控室对其进行监控,并安排人员进行跟踪观察

B.如客人在办公区域、客房区域内乱走,安全部人员要询问客人,了解客人到酒店的原因,如客人属到酒店会客,应满足客人需求。如客人是醉酒闲逛的,应立即劝其离开

C.如客人进入营业区域消费,安全部及时通知营业区域服务员对醉酒客人进行关注并劝其不再饮酒

D.外来醉酒客人办理入住,前台应根据客人的醉酒情况进行甄别,轻微醉酒在有随同人员的情况下大副授权可办理入住。醉酒客人意识模糊,呈现严重醉酒状态的,前台应通过合理言辞拒绝客人入住要求

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D、外来醉酒客人办理入住,前台应根据客人的醉酒情况进行甄别,轻微醉酒在有随同人员的情况下大副授权可办理入住。醉酒客人意识模糊,呈现严重醉酒状态的,前台应通过合理言辞拒绝客人入住要求
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第1题

客房服务员发现醉酒客人时,应保持冷静,根据醉酒客人不同的种类及特征,()处理。

A.及时

B.及早

C.特别

D.分别

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第2题

甲到某饭馆喝酒,与邻桌乙发生口角并厮打起来,造成乙轻微伤。饭馆秩序混乱,其他客人纷纷夺路而逃,饭馆经济损失2000元。经测试,甲处于醉酒状态,无法配合民警调查工作,执法人员应先对甲如何处置()

A.给予警告

B.立即罚款

C.立即采取拘留措施

D.保护性措施约束至酒醒

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第3题

如何防控醉酒客人()
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第4题

车站遇有醉酒旅客时,现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在单独的房间内,要求其同行成人负责看护。无同行成人时,应安排人员负责看护,防止发生意外。()
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第5题

客房服务员在楼层发现()客人时,需注意其()的程度及行为,并与同事一齐护送其回房。

A.受伤

B.生病

C.残障

D.醉酒

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第6题

对醉酒严重且不听劝导的客人,要协助保安人员将其送回客房,以免扰乱其他住客或伤害自己()
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第7题

遇到客人醉酒无意识的情况,以下处理方式错误的是()

A.需要报备客服,等客服确认后听客妥了意见操作

B.将客人留在车内,自行离开

C.询问客人有无其他联系人,报备客服

D.将客人送至就近派出所

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第8题

当饭店发生()时,服务员不得拖延时间,应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

A.人质绑架案件

B.疑似地震

C.客人醉酒

D.大堂客人多

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第9题

特殊客人范围()

A.公安机关或司法机关下令通缉的人员

B.扰乱酒店正常经营秩序的人员

C.醉酒客人

D.投诉客人

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第10题

当你被醉酒的客人进行人身攻击时,你应该()

A.要尽量的躲避,不要被客人打到

B.如因客人醉酒打人,及时通知经理来处理。(不要同客人硬碰硬)

C.与对方切磋武艺

D.如是因自己的服务不当导致客人不开心而要打人,应当态度诚恳的向客道歉,通知经理处理

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第11题

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:旅客列车上发现醉酒旅客时,列车长应立即通知()共同到现场进行处置。

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