A.通过一屏清--套餐名称中查看客户宽带资费
B.CBSS/ESS系统-用户资料综合查询-用户属性信息-实际速率
C.BSS/ESS系统-用户资料综合查询-产品信息
D.公众客响预处理系统:在左侧用户输入区-查询条件选择固网宽带-号码输入宽带逻辑号，点查询，右侧客户信息区-数据平台速率查看
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更多“客户来电查询宽带速率，操作正确的是得分:（）”相关的问题
第1题
A.告诉用户我司现在没有宽带业务
B.查询用户相应的套餐，推荐合适的优惠
C.如用户想要人工办理，先过滤地址是否可以安装
D.报装之后提醒相关注意事项
第9题
A.告知用户宽带的兆数为20M
B.告知用户宽带的实际兆数为30M
C.与用户解释系统没有相关信息备案，建议用户前往营业厅核实
D.下建议单至分公司核实
第11题
A.营业厅办理的宽带撤单需要提交中台-宽带撤单
B.国际漫游客户来电号码为13800010186的客户
C.一通电话查询/受理所涉及的号码不超过3个（包括3个）
D.客户来电查询有多少积分，先推荐【中国移动10086】微信，如不接受人工协助
E.人工可以查询公话卡、TD信息机、家庭信息机的PIN/PUK码
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