2020年05月09日上午，客户张某在某支行营业网点办理了一笔异地活期取款4万元的业务，因柜员操作失误将异地活期取款业务操作为异地活期存款业务，中午柜员核点尾箱现金时发现短款8万元，随后立即上报支行行领导，经支行核对柜员尾箱现金并调阅监控录像，确认该柜员尾箱现金短款8万元，下午支行联系该客户来行协助办理了错账处理。请分析上述案例存在哪些问题并列出如何改进

参考答案：该案例中，主要存在以下问题:1.柜员工作不细致，业务流程执行不到位，办理业务时未认真核对交易代码，导致尾箱现金短款；2.柜员办理取款业务时未执行“先记账后付款”的基本结算规定；3.柜员未及时清点自己尾箱现金，导致柜员尾箱现金短款未能及时发现。工作要求:1.办理现金业务时，应坚持“先收款后记账，先记账后付款”的原则。2.强化制度执行力，确保员工掌握业务办理流程及班后工作要求，严格执行相关规章制度。3.加强现场监督，给予正确的工作指导，及时指出柜员不规范的操作行为，帮助员工养成良好的工作习惯。