题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当直播间由于某个话题引发争论，主播的正确做法是（）
A.转移话题化解尴尬
B.软化话题，打圆场
C.让小二协助岔开话题
D.发表自己的看法，加入一方阵营
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答案
转移话题化解尴尬软化话题打圆场让小二协助岔开话题
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A.以上说法正确
B.以上说法错误
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第7题
刚开播时，为了留住第一批进直播间的观众，以下哪项不是主播客采用的话题()。
A.反复强调整点抽奖，诱使观众蹲守直播间
B.预告下场直播产品，促进观众看下场直播
C.剧透爆款秒杀福利，吸引观众好奇心停留
D.讨论产品相关话题，引导观众好奇心停留
第10题
以下几点关于剔除黑粉的处理方式，哪个处理方式有待改善()。
A.应对广告营销后台直接禁言、拉黑
B.应对无脑喷子，主播回怼，后台直接禁言、拉黑
C.应对疑是同行，主播耐心回复，找出破绽，判定黑粉、禁言、拉黑
D.应对黑粉纠纷，留下凭据，禁言，然后主播直播间一句话快速回复，结束话题，交由客服处理
