客人确认不乘坐的情况下需建议客人先退订保险，延误险，综合险除外（）

A.我们订单直接帮客人操作退订一晚费用即可

B.我们订单不操作,让客人直接去淘宝申请退款一晚费用

C.遗留出游结束后退款酒店一晚的费用

D.修改结算价给供应商发单取消一晚后走掉订单自动退款

A.男士、下级见到女士、上级来宾时，需等他们伸出手后再与其握手

B.乘坐无人电梯，需先说明在几楼，并请客人先进，自己最后进去

C.对初次见面的客人，不必显得过于亲近

D.乘车下车时自己先下，为领导和客人打开车门。

A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间

B.换货需要客人在后台提交申请

C.为了方便操作及客人快速收到合适的衣服，建议客人退了重新拍

D.严禁在未收到客人退件情况下换货

A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间

B.换货需要客人在后台提交申请

C.为了方便操作与客人快速收到适宜的衣服，建议客人退了重新拍

D.严禁在未收到客人退件情况下换货

A.不用核单，可以理解

B.必须核单

C.先忙其他，在菜品未上桌前给客人核单

A.保险是强制必须购买的

B.保险是客人自愿购买的

C.定制师有提醒客人是否购需要够买保险的义务

D.退订保险也需征得客人同意

A.得到客人首肯后，从主宾开始依次点菜，最后为主人点菜

B.每位客人所点的菜可能不同，应用座位示意图记录每位宾客所点的菜肴

C.提供信息和建议，询问特殊需求，如牛排、羊排需几成熟

D.复述客人所点菜肴的内容，以便确认

A.得到客人首肯后，从主宾开始依次点菜，最后为主人点菜

B.每位客人所点的菜可能不同，应用座位示意图记录每位宾客所点的菜肴

C.提供信息和建议，询问特殊需要，如牛排、羊排需几成熟

D.复述客人所点菜肴的内容，以便确认