题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
防火无小事，平事重细节，下列说法正确的是（）
A.把电热毯折叠起来使用
B.为了节省时间，可以一边煮东西一边去客厅干其他的事
C.使用完电熨斗后放置一段时间，彻底冷却再收起来
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答案
C、使用完电熨斗后放置一段时间，彻底冷却再收起来
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A.关注每个细节
B.管好九个方面
C.管理无小事
D.进行管理决策规划
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第3题
下列叙述中，正确的有（)。
A.不同的组织有不同的服务理念，不同的服务理念会有不同的结果
B.服务理念必须先进、丰富、高远、易懂、实用，只有这样的服务理念才具有指导意义
C.要牢固树立客户至上的服务理念，要多站在客户的角度思考、处理问题，设身处地关心客户、尊重客户
D.服务站要充分意识到服务工作无小事，注重细节，追求完美
E.培养服务氛围需要一个过程，需要所有的共同努力
第4题
在办公室里，事无小事，每一个细节都会成为你表现的机会，成为你塑造自己形象的机会。有这样一位同事，她是一个
二十多岁的女孩，叫小林。刚到公司时，谁也没多注意她，因为在一些新招进的职员中是不太引人注目的一个，无论从哪一方面看她都是一般的人。可是，她对一些生活礼节细微得体的把握，赢得了大家甚至老板的心。例如在新年的前一个夜晚，我回老家探亲，大家都在一起兴高采烈地看电视，这时我的呼机突然响起来了，只见呼机上写着这么一行字，祝你新年快乐，万事如意。我在北京想你，你的朋友，小林。我挺意外，怎么也不会想到小林会在千里之外想着我，给我送上一句诚挚的节日祝福。心中十分温暖，其实，在平时我们的交情并不深，我想她是一个十分重情谊和情理的人，对别人的关心也是一样，周到、细心。想到在平时，在我们的办公室里，她对到办公室拜访的人都笑脸相迎，并且端茶倒水招待客人，还亲切地与客人交谈，在我们这样一个男性居多的环境下，这样温柔的同事自然会得到大家的欢迎。果然，她很快就得到领导的重视，开会时领导往往让她去发言，并经常对她进行表扬，一年以后，她果然得到重用和提拔。虽然，有时我们会认为这样的人很功利，但是在生活中，我们需要笑脸、温情就像花儿需要阳光雨露一样，人们的生活太紧张、人与人的关系太复杂，缺少交流与合作，缺少细节的呵护与关心。
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1．对于像案例中的小林的所作所为，你是怎样看的？
2．你对做好办公室内的礼仪有哪些方面最担心和最打怵？
第8题
下列有关特别风险的说法中，正确的是()
A.注册会计师在判断重大错报风险是否为特别风险时，应当考虑识别出的控制对于相关风险的抵消
B.注会会计师应当将管理层凌驾于控制之上的风险评估为特别风险
C.注册会计师应当对特别风险实施细节测试
D.注册会计师应当了解并测试与特别风险相关的控制
第10题
（单选）下列实质性程序的相关说法中，错误的是（）。 A．细节测试的目的是发现认定层次的重大错报 B. 实质性分析程序属于细节测试程序 C．实质性程序包括细节测试与实质性分析程序 D．如果针对特别风险实施的程序仅为实质性程序，这些程序应当包括细节测试
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第11题
（单选）下列实质性程序的相关说法中，错误的是。 A．细节测试的目的是发现认定层次的重大错报 B. 实质性分析程序属于细节测试程序 C．实质性程序包括细节测试与实质性分析程序 D．如果针对特别风险实施的程序仅为实质性程序，这些程序应当包括细节测试
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