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[判断题]
楼宇大堂门、地下车库入梯通道门等须处于常闭状态,首层直通楼宇外部的消防通道防火门应确保从内部不能打开()
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第1题
第10题
A.建立立体宣传平台(服务人员公示、楼内楼外公告栏等)
B.晨送晚迎(定期或不定期在住户出入集中时间段,在单元大堂与住户随意沟通,以提升客户熟悉度)
C.楼内环境提升(客户关键接触点清洁达标,包括但不限于单元入口、电梯轿厢、灯罩、管井门、踢脚线、 候梯厅、步行梯等)
D.楼内秩序规范(小广告清理、杂物清理、单元门常闭等)
E.客户提出的要求必须完成
第11题
A.门禁完好,视频对讲系统通话正常,有防尾随标识,单元门处于常闭状态
B.管家信息设置在明显位置并规范张贴
C.秩序巡逻岗每班次巡查2次
D.客服管家每日进行楼宇巡查2次,每周全部覆盖
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