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[多选题]

柜面给客户回收ETC垫款失败,报“后台系统正在回收,请稍后再试”,如何处理()

A.系统设计了自动批量回收客户欠款功能。为避免柜面手工回收和后台回收同时操作导致的重复垫款回收问题,后台批量回收时间段内,柜面手工回收会报该错误

B.建议和引导客户通过存入足够资金到绑定的银行卡(账)的方式,让系统自动回收欠款

C.如果客户坚持现场手工回收,建议错开该后台批量时间段

D.具体批量时间段依赖于每天ETC批量的大小和核心系统批量执行的速度等因素,一般上午11:30后批量能跑完

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第1题

客车ETC客户通行费单日不足,农商银行网点垫款,生成《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》,次日仍不能存入足够资金,产生《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》,并由系统自动客户设定为黑名单()
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第2题

通过查看各网点《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》,可查询网点补扣款失败客户明细,出现客户补扣款失败原因为“内部账透支”直接原因是100643核算码下内部户借方余额()《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》与《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》重点垫款之和导致

A.大于

B.等于

C.小于

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第3题

订单没发货的,应该去哪里查看下发失败的原因

A.把订单ID报给服务或者尖货小二咨询

B.天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表

C.速卖通商家后台

D.菜鸟后台

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第4题

名单内行驶证上注明使用性质为“救护”的车辆,已办理储值卡套装,如客户不同意注销储值卡,应按业务说明跟客户解释清楚,不再报后台录入白名单,无需进行后续流程。该车辆ETC省内通行按照正常收费车辆收费()
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第5题

办理密码重置业务时,客户身份后台审核通过后,系统先上送密码挂失交易,客户密码挂失成功,客户特殊信息核对失败无法办理密码重置,后续正确的业务办理方式为()。

A.需要客户在申请书签字

B.业务办理失败,无需生成申请书

C.直接引导至柜面办理

D.引导客户重新再办理,多尝试几次特殊信息核对的问题

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第6题

对开户之日起 6 个月内无交易记录的账户,按对账监测要求开户行应()

A.暂停其非柜面业务

B.重新核实客户身份

C.己暂停非柜面业务措施的,应将企业账号、名称通过邮件报送运营管理部,由运营管理部汇总后报系统后台维护

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第7题

手持终端ETC归还垫资功能优化后,网点客户服务经理通过手持终端“客户服务-ETC-ETC归还垫款”路径,为客户办理ETC垫资归还业务,点击“归还垫款”按钮时,系统不校验ETC绑定账户的交易密码()
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第8题

非ETC车辆完成收费后,车辆已驶离线圈无法修改冲正,现场人员回收()本次收费差额并使用定额路票给客户,填写《收费现场相关信息处理表》,事后流水冲减修正。

A.电脑发票

B.退收

C.补收

D.退还

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第9题

ETC车道交接工作时使用CA认证视频系统进行人脸识别,若识别人脸失败或未检测到认证失败,收费员可让监控后台输入工号密码进行上班操作()
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第10题

纸式对账包括以下()方式

A.开户机构柜面派发对账单,客户前往柜面交回对账回执

B.开户机构通过电子回单箱派发对账单,客户前往柜面交回对账回执

C.开户机构上门派发对账单给客户并收回对账回执

D.邮寄对账单给客户,并委托邮政局回收对账回执

E.邮寄对账单给客户,客户前往柜面交回对账回执

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第11题

}政策性免费车误入ETC车道,收费员回收CPC卡,确认为政策性免费车后,抬杆放行,收费员到MTC/ETC混合车道进行补操作,上报稽核监控中心,监控员在后台系统做好记录()
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