题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户回国要求取消国际漫游，前台应如何操作（）

A.通过营销受理专区-附属业务，同时勾选国内直拨和国内漫游

B.通过一键诊断-国际漫游场景派单开通

C.通过全业务工单-国际漫游派单取消

D.营销受理专区异常时通过一键诊断系统派单受理

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

提交

答案

通过营销受理专区-附属业务同时勾选国内直拨和国内漫游营销受理专区异常时通过一键诊断系统派单受理

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“用户回国要求取消国际漫游，前台应如何操作（）”相关的问题

第1题

用户账单显示沃商店扣费，要求取消，应如何取消（）

A.验证信息，派发工单

B.验证信息，在线操作

点击查看答案

第2题

用户要求取消国际漫游功能，取消后立即生效（）

点击查看答案

第3题

用户下单后要求更改商品颜色，客服应引导用户如何操作？（)

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

点击查看答案

第4题

国际漫游怎么取消（）

A.通过统一试图-业务办理-一键办理进行受理（新平台通过营销受理专区-附属业务办理）

B.操作注意事项：取消国漫功能（包括国际直拨功能）是通过开通国内漫游或国内直拨来实现，具体如下

C.用户已开通国际漫游和国际直拨，则同时勾选国内漫游和国内直拨，点击办理；用户已开通了国际直播，则勾选国内直拨，点击办理即可

D.用户已开通国际漫游和国际直拨，则先勾选国内漫游点击办理后派单取消国际直拨功能，或者是勾选国内直拨点击办理后派单取消国际漫游

E.如遇系统异常时，则通过一键诊断系统派单受理

点击查看答案

第5题

移动用户开通国际漫游、国际长途权限时，应同步为用户取消的业务里不包含()。

A.呼叫转移

B.三方通话

C.国内长途

D.国内漫游

点击查看答案

第6题

客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）

点击查看答案

第7题

杭州全球通客户以日本人护照开户，并于开户当日要求开通国际长途但不开通国际漫游功能，这时前台应要求客户充入多少保证金才能开通这个功能（）

A.3000

B.5000

C.2000

D.0

点击查看答案

第8题

送餐环节发现用户【更改地址】或【实际地址与系统地址不符】，该如何操作（）

A.拒绝配送，要求客户取消订单

B.联系用户和商家说明情况，骑手取消订单