题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
竞价成功的订单，需要保留资源多少时间以等待客人付款（）
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
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答案
B、4小时
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第2题
关于亚马逊客户服务，以下说法不正确的是（）
A．对于客户的问题要始终真诚、热心的帮助解决B．成功完成退款交易的几分钟内，退款将发送到买家在亚马逊上绑定的账户里。通常款项需要 3 到 5 个工作日才能出现在买家的信用卡对账单上，具体取决于买家的银行处理款项所花的时间C．亚马逊卖家可以保留客户信息，定期电话或者邮件回访客户D．买家在付款后30分钟内可以取消自己的订单，卖家可在配送订单前一刻取消订单
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第4题
职能经理在确保项目成功方面起到了关键作用。由于大多数项目在矩阵环境中运作，因此项目经理和职能经理间具有共享的职权。职能经理往往将重点放在____。
A.谁去完成任务
B.项目经理为什么需要资源
C.可供任务耗用的时间和资金有多少
D.为什么要完成这些任务
第5题
企业资源计划ERP软件是一个以计划为导向的管理软件，为合理安排企业各个职能部门的工作和人力资源的合理分配，以便在需要的时间生产出需要的数量，须产生主生产计划MPS。主生产计划主要来源于（）。
A.生产计划、客户订单和库存信息
B.客户订单、生产计划和企业预测
C.企业预测、客户订单
D.库存信息、生产计划和企业预测
第6题
午高峰妥投定义以下说法错误的是（）
A.午高峰时间段为10:30-13:30
B.超过建议送达时间30分钟未送到严重超时订单
C.顾客以骑手通知我无法配送，送太慢等太久订单
D.上报异常联系不上用户成功订单都可以剔除
第7题
团队房询价过程中，哪些操作是错误的（）
A.询价过程中，如遇部分满房或全满，转推荐原酒店其他房型或周边同级别酒店
B.询价过程中，先填写一个虚假低价，取得竞价成功后再和酒店协调价格，价格以协商结果为准
C.询价过程中，以其他代理名义向酒店询价
D.未抢到的订单，可私下请运营经理派单
第8题
以下关于预支付退款相关规则说法正确的是（）
A．乘客预支付车费后，如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况，当乘客再次发起订单，系统会将预支付金额保留20分钟（从预支付成功开始计算），并用于抵扣之后的行程B．乘客预支付车费后，如乘客无责取消、无司机应答以及司机取消订单等预支付金额未使用情况，如后续乘客未再次发单，系统将会在20分钟后自动发起退款C．如乘客预支付车费后，订单实际产生的金额比预支付高，乘客需要支付高出的订单金额D．如乘客账户中有出行卡/特惠返利中余额时，乘客发单时不会发生预支付
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第9题
某软件企业为网络音像制品销售公司W重新开发一套影音产品管理及销售系统，以改进原有系统AVMSS中
存在的问题。在系统需求分析阶段，完成的工作包括：
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1．系统分析员老王利用PIECES框架组织了系统需要获取的非功能性需求，如表1-1所示。
2．项目组小赵从W公司客户代表处了解到现有系统中经常有会员拒绝履行订单，并将其作为问题记录了下来。老王指出了小赵并未发现系统真正的问题，并以会员拒绝履行订单为例，利用如图1-1所示的鱼骨图分析了系统中真正存在的问题。
3．获取到相应的需求之后，将需求记录下来形成需求定义文档，同其他项目信息合并形成需求陈述，作为需求分析阶段最终的交付成果。
PIECES框架的主要作用是什么？请将以下需要获取的需求(1)～(8)根据PIECES框架进行分类并将序号填入表1-1对应的单元格内。
(1)系统能否采用新方法以降低使用资源的成本？
(2)系统可接受的吞吐率是多少？
(3)系统可接受的响应时间是多少？
(4)应该减少多少开支或增加多少收益？
(5)对用户隐私有什么要求？
(6)对系统的可靠性和可用性有什么要求？
(7)系统中需要包括哪些文档和培训材料？
(8)对外部系统的接口是什么？
第11题
随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问
题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，兴阳厂实施了美国EMS公司TCM统的库存管理模块。兴阳厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，兴阳厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，兴阳厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。
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(1)、该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是()。
A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高
(2)、之所以对库存进行控制，是因为()。
A、能够加大库存成本
B、资源订购时间太长
C、能够降低库存成本
D、资源订购时间太短
(3)、该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括()。
A、减少存储成本
B、减少折旧成本
C、减少营运成本
D、减少人工成本
(4)、有关库存控制的说法，不正确的是()。
A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要
B、库存控制的重要性在于需求波动的存在
C、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
D、库存越少成本越少，因此库存越少越好
(5)、当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该()。
A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票
