题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
售后原则是什么()
A.物流信息签收24小时内
B.坏果和单号合拍,不可以拼图
C.没拍就丢了,讲人情要求理赔
D.照片要明确看到坏果处
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答案
物流信息签收24小时内坏果和单号合拍不可以拼图照片要明确看到坏果处
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A.物流信息签收24小时内
B.坏果和单号合拍,不可以拼图
C.没拍就丢了,讲人情要求理赔
D.照片要明确看到坏果处
第1题
第4题
A.查询并判断物流在途时长
B.是否本人签收
C.派件人员服务态度
D.明确物流派件异常原因
第5题
第6题
第7题
第8题
A.退货少件
B.退货掉包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第9题
A.建议顾客投诉物流,我司不予处理
B.要求商家立刻补发或者退款
C.联系商户提供签收底单或物流开具第三方签收证明,不能够提供,商家责任要求商户24小时内发货
D.联系商户提供签收底单或物流开具第三方签收证明,能够提供,协助客户联系第三方物流核实
第10题
A.商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息
B.物流运输途中超过24小时未更新,或24小时内物流来回流转(未主动拒签)
C.物流揽件后12小时没有物流信息更新
D.用户收货地址在江西上饶,从沈阳发货后显示发往黑龙江
E.用户收货地址在上海,物流信息显示在江西上饶签收
第11题
A.告知不支持修改,请原地址签收
B.告知帮去联系反馈仓库进行转件,但不保证成功
C.告知查看物流信息,可以到时联系派件员进行拒签,返件后联系客服退款
D.告知直接申请售后即可
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