题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对需要收费的售后服务,在客户付款后,()应填写《开票申请单》,申请发票,必要时寄给客户

A.客服工

B.客服助理

C.财务管理员

D.大区服务班长

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第1题

以下哪种情况需要使用商场售后服务专用章()

A.参与商场活动并统一收银付款的订单

B.参与商户会展中心活动付款的订单

C.顾客在商场某展厅分布式收银处付款后至收银台开单的订单

D.顾客在商户展厅开具的私单

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第2题

针对需要ST现场收款的行程,客户检查机器外观无问题后,关于付款工作正确的做法为()

A.先完成付款再开箱安装

B.客户很高端,无所谓,安装后再付款

C.听从销售要求,先安装后再收款

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第3题

售后服务审核和处理环节,需要联系客户情况是()。

A.审核不通过

B.申请服务内容与描述不符

C.转代客户反馈

D.退款金额与付款金额不一致

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第4题

客户对专营店售后服务首要关注的是()。

A.完成维修/保养所花费的时间

B.维修保养/维修完成彻底

C.收费合理

D.维修保养后车辆干净并且车况良好

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第5题

售后服务审核和处理环节,需要联系客户情况是哪几项?()

A.审核不通过

B.申请服务内容与描述不一致

C.产品质量问题

D.退款金额与付款金额不一致

E.审核结果与客户申请要求不一致

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第6题

客户对专营店售后服务首要关注的要素是()。

A.完成维修/保养所花的时间

B.维修/保养完成很彻底

C.维修保养后的车干净并且车况良好

D.收费合理

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第7题

银行业金融机构应建立发卡营销行为规范机制,在信用卡营销过程中必须履行必要的信息披露,包括:()。

A.充分告知申请人我行信用卡的产品特点、收费政策、违约处罚和售后服务等

B.告知申请人有关信用卡的积分奖励及相应礼品

C.详细说明《领用合约》中的责任条款,并确认申请人已知晓和理解

D.提示客户收到卡片后注意阅读《中国邮政储蓄银行信用卡卡友手册》

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第8题

客户绑定个人短信扣费账户后,系统按月/按年扣收手续费正常收费状态客户,由短信平台系统批量收取;欠费()服务冻结状态客户,由客户在柜台和电子渠道主动付款收取

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第9题

为使收费更透明,客户感知更好,特推出通过微信为付款客户提供“快递费用明细通知”的推送功能,需要收派员进行相关巴**操作()
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第10题

超区派送说法正确的有()

A.超区收费需要这边市场维护后台

B.超区收费针对客户是收件地公司无法直接派送

C.超区费用客户不出可以选择不寄送

D.超区不收费

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第11题

关于函件发送,下列说法正确的是()

A.客户签署认购协议并缴纳定金后未按时来签约的,应直接发送定金没收告知函进行挞定

B.合同约定逾期付款30日即可解除的,在逾期29日时即可直接发送解约函

C.针对签约后出现逾期付款的,在合同约定的逾期付款日第二天,即可发送催款函

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