题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
会员来电咨询取消直销员身份应在官网下载什么表格，坐席告知是（）
A.取消自动送货订单服务申请书
B.美乐家会员资格中止协议书
C.美乐家直销员资格中止协议书
多选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
美乐家会员资格中止协议书美乐家直销员资格中止协议书
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A.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件
B.无寄件需求，协商赔付10元
C.联系消费者解释致歉，告知小件员暂无法上门，和消费者确认是否还需要继续寄件，需要的话继续联系小件员进行寄件
D.有寄件需求，协商顺丰上门取件（需确定是原单改派或官网下单）
