A.客户喜欢到处看，各种比较，各种挑剔
B.客户很专一，找你了你没积极响应，他还会继续等你
C.客户态度真敷衍，我积极响应了，他也不积极回复我，我懒得理会了
D.认真对待每一个逛街的客户， 因为商机就在一瞬间产生
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第3题
A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
第5题
A.我们的服务可以解决客户的问题
B.与客户站在同一角度，觉得客户说的是正确的
C.我们的平台是可以帮助企业得到更多的发展机会
D.客户提出的问题，我们应作出各种让步
第6题
第7题
A.守正出奇，就是立足主导产业的发展壮大，有深耕的心态，在守住主导产业的基础上，寻求发展的机会
B.运营为王，就是别人不能做的，我们可以做；别人可以做的，我们要做的更好
C.守正出奇，运营为王，要坚持长期价值主义，要坚持科学主义
D.守正出奇，运营为王，要坚持不懈地发展人才，打造团队的专业能力与工匠精神
第8题
A.调整好心态，继续联系新客户
B.总结被拒绝原因并记录下来，避免以后因类似问题被拒绝
C.和领导或老员工沟通，寻求解决客户问题的可能性
D.从来没有受过这样的气，坚决怼回去，必要时还可以骂回去
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