下列哪些情况会产生虚假报备()
A.商户出餐慢报备成功立即点取货
B.联系不上用户报备成功后点送达
C.快超时了立即报备联系不上用户
A.商户出餐慢报备成功立即点取货
B.联系不上用户报备成功后点送达
C.快超时了立即报备联系不上用户
第4题
A.提前点送达
B.额外向客户或商户索取费用
C.服务态度恶劣
D.诱导客户退单
E.未按《异常场景处理规则》进行的虚假报备行为
F.虚假申请无责取消
G.虚假配送(点击送达但实际上未送达行为)
第5题
A.虚假标记异常导致运单取消(商户反馈)
B.虚假操作配送成功(商户反馈)
C.提前点击送达(用户商户的反馈)
D.违规点击送达(系统判定)
E.如果一个订单虚假配送申述通过也会纳入考核
第9题
A.超时未举证
B.错误举证(包括不限于留言不上传照片,上传错误照片等)
C.客户投诉情况属实
D.虚假举证,消费者不承认举证材料真实性
E.因投诉跟消费者产生吵架/斗殴等行为
第10题
A.未与商家联系,直接报备
B.与商户联系后,确认未营业后,进行报备
C.拍摄完整商户门头照以及未营业状态进行报备
D.因个人原因不愿意送,虚假报备未营业,罚款50-100
第11题
A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来,按照平台要求拍摄商户门头图和店内忙碌或者骑手多人等待视频正常进行报备
B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后,需要等3分钟以上才可以点取餐,否则系统判定为虚假报备商户出餐慢,平台处罚200元/次
C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间,非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能,如出现虚假报备,平台将进行处罚
D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐,报备完立即点取餐这个一定是虚假报备
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