题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售中，如何寻找顾客的需求点（）
A.目不转睛的盯着顾客
B.观察顾客，并提出问题
C.不断的提问顾客，通过提问找到自己想知道的信息
D.与顾客聊各种话题，从中提取自己需要的信息
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答案
观察顾客并提出问题
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A.市场部
B.销售部
C.运营部
D.推广部
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第5题
以下关键评价数据分析法说法正确的有（）
A.评价数据分析法包括差评数据分析和好评数据分析
B.差评数据分析是从中找出顾客不满意的地方，然后对产品进行改良或者开发能解决客户痛点的产品
C.从产品差评数据和好评数据中寻找客户对产品真正的需求点和期望值
D.评价数据分析法只分析差评数据
第8题
销售流程的各个环节包括：()、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。
A.如何寻找客户
B.了解自己银行的产品
C.加强服务意识
D.制定销售计划
第10题
信息时代里的企业就像一个完整的人，组织如骨骼，资金如血液，信息如神经。信息流就是生命线，信息系统是神经系统，顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下，从决策到管理者再到执行者，从人到机器，如果信息可以一路顺畅，整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求做出及时准确的反应，还有在对这类信息资源的筛选和分析汇中不断寻找新的机遇，拓展进步的空间，打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌。这段文字意在强调：
A.打造知名品牌是企业长远发展的基础
B.应高度重视企业各个环节的有效整合
C.如何对顾客需求做出及时准确的反应
D.信息系统对企业具有至关重要的意义
第11题
信息时代里的企业就像一个完整的人，组织如骨骼，资金如血液，信息如神经。信息流是生命线，信息系统是神经系统，顾客需求是刺激源。在统一的数字神经系统下，从决策者到管理者再到执行者，从人到机器，如果信息可以一路顺畅，整个企业就能用一个大脑思考。这颗数字大脑不仅要对多样化、个性化的顾客需求作出及时准确的反应，还要在对这类信息资源的筛选和分析中不断寻找新的机遇，拓展进步的空间，打造时刻贴近顾客需求的无缝隙的服务品牌。 这段文字意在强调（）。
A.打造知名品牌是企业长远发展的基础
B.应高度重视企业各个环节的有效整合
C.如何对顾客需求作出及时准确的反应
D.信息系统对企业具有至关重要的意义
