8如果客户在叫号前已经到达1米线内，柜员则无需举手招迎，直接请客户入座（）

A.识别面板内、员工渠道APP会自动弹出

B.识别面板内、客户识别面板商机

C.身份证鉴别仪、识别面板持有产品

A.在营业室未按规定设便民设施“八个一”

B.上班前做好网点清洁卫生

C.当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼

D.柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌

(2010年)A注册会计师负责对常年审计客户甲公司20×8年度财务报表进行审计。甲公司从事商品零售业，存货占其资产总额的60％。除自营业务外．甲公司还将部分柜台出租，并为承租商提供商品仓储服务。根据以往的经验和期中测试的结果，A注册会计师认为甲公司有关存货的内部控制有效。A注册会计师计划于20×8年12月31 日实施存货监盘程序。A注册会计师编制的存货监盘计划部分内容摘录如下：

(1)在到达存货盘点现场后，监盘人员观察代柜台承租商保管的存货是否已经单独存放并予以标明，确定其未被纳入存货盘点范围。

(2)在甲公司开始盘点存货前，监盘人员在拟检查的存货项目上作出标识。

(3)对以标准规格包装箱包装的存货，监盘人员根据包装箱的数量及每箱的标准容量直接计算确定存货的数量。

(4)在存货监盘过程中，监盘人员除关注存货的数量外，还需要特别关注存货是否出现毁损、陈旧、过时及残次等情况。

(5)对存货监盘过程中收到的存货，要求甲公司单独码放，不纳入存货监盘的范围。

(6)在存货监盘结束时，监盘人员将除作废的盘点表单以外的所有盘点表单的号码记录于监盘工作底稿。

要求：

(1)针对上述(1)至(6)项，逐项指出是否存在不当之处。如果存在，简要说明理由。

(2)假设因雪灾导致监盘人员于原定存货监盘日未能到达盘点现场，指出A注册会计师应当采取何种补救措施。

A.505凭证挂失是客户遗失已购买但未使用的的凭证时，到柜面进行遗失凭证的挂失

B.507凭证注销是应客户的请求，柜员通过该交易实现已经售出凭证的注销

C.508凭证核销是在重要空白凭证出现破损，丢失或其他特殊情况下，柜员可以作废该凭证，此交易主要处理零星的重要单证的核销

D.513凭证交接是在机构内如果某一柜员出现某一凭证短缺，可以与其他柜员进行交接

A.如果货物没有到到达部门，反馈到达部门问题

B.客户反馈客服问题，需要质检录音核实的

C.通话中客户反馈多个单号且反馈同一问题（除返货、串货）

D.若货物已经到达/已签收，反馈除了到达部门外的其他部门的问题，需要选择内部类

A.投诉

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C.理赔

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