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[判断题]

私自退货定义:指订单在没有联系客户或未经客户同意的情况下,配送员私自操作客户原因的退货,导致客户购物体验下降;无法联系的客户达到规定存放时间及已经联系客户,客户明确表示拒收,因配送员操作失误导致退货原因选择错误的除外。这种说法是否正确()

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第1题

关于采购商品管理说法正确的是()

A.采购池没有佣金后返,直接底价成本采,不支持七天无理由退货

B.采购池有限制数量和结束时间的,下完后或时间结束后将无法在采购池下单

C.同一产品不同时在采购池和佣金池上架

D.采购池的订单在采购订单显示,不在线上销售-线上订单、结算中心-订单统计显示

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第2题

关于逆向订单的流程下面描述不正确的是()

A.客户发起的退款方式包含仅退款和退货退款

B.仅退款的退货订单不需要仓库实际入库,只需要在订单中心批准退款即可

C.退货退款的订单在发起申请前即可填写物流信息,商家批准后即可走入库退款步骤

D.退货退款流程为客户申请-商家审核-客户寄回-商家退款

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第3题

以下属于贵金属实物代销企业禁止行为的是()。

A.引导工行客户在工行系统外购买产品

B.没有通过工行客户经理,私自与工行客户联系和销售产品

C.在工行渠道推介销售未经工行入围允许代理销售的产品

D.未经工行允许在非指定销售区域内销售

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第4题

订单在承诺时间内发出,收到货物没有问题,买家针对产品不满意投诉发错货商品不符合时?()

A.截图详情和聊天记录举证

B.联系客户协商,主动赔付

C.不确定,等待小二判责处理

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第5题

以下哪些场景涉嫌不当获取淘客佣金?

A.买家在卖家店铺拍下了10笔订单后,联系卖家说道:“撤销对我的盗图投诉,不然让你的店开不下去

B.买家拍下含运费险的商品,卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款,在退货单号栏直接填写了发货的快递单号,卖家联系买家未果的情况下同意退款

C.买家拍下订单在未收到货的情况下立即确认收货,且订单属于淘宝客订单,在获得佣金后申请售后退款

D.买家评论如下所示:真心好用奥!!最近做***赚了不少钱,想做兼职的来,教你月入过万!!微信号:4202**55420

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第6题

未经上级许可私自承诺客户或下级自身权限以外的事情没有违反公司规章制度()
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第7题

回单定义:指货物送达客户签收后,将寄件客户提供的需收件客户签字的收条或收货单在收件客户签字后返还寄件客户的服务()
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第8题

私自退件是指派送网点、转运中心未经客户允许或发件站允许私自将快件退回的操作()
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第9题

线上退货返仓管理流程中销退岗对已创建交货单的订单在SAP系统“B2C退货过账”界面确认收货,库存转移至()

A.零拣区

B.预补区

C.存储区

D.退货暂存区

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第10题

买家小王用ab2个账号,在同一家店铺购买相同产品,收货后a联系卖家退货,没有走线上流程,线下告
知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

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第11题

以下哪些场景可能会被判定为虚假配送()

A.点击送达时候系统弹窗(红色弹框)或顾客,商家投诉经审核后认定行为

B.电话联系不上客户,先点送达,然后发短信告知客户并等待客户联系自己

C.电话联系客户,经客户同意后先点送达再给客户配送

D.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

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