A.立即向主管部门报告
B.立即向上级分管院长或护理部报告
C.立即由科主任、护士长共同与患者及家属协商解决
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第1题
A.科室应立即向主管部门报告
B.由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决
C.当事科室在15天内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见
D.主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任护士长共同协商解决办
第2题
A.临床确诊困难（一般入院后超过3天不能确诊）或疗效不满意的疑难、危重、复杂患者
B.恶性肿瘤患者
C.拟邀请院外专家会诊或院内多科室会诊（超过3个专业）的病例
D.出现严重并发症的病例
E.已发生医疗纠纷、医疗投诉或可能出现纠纷的病例
第4题
A．新发现的传染病病例
B．临床确诊困难或疗效不满意的疑难、危重患者
C．疑诊恶性肿瘤患者
D．拟邀请院外专家会诊或院内多科室会诊（超过2个专业）的病例
E．出现严重并发症的病例
F．已发生医疗纠纷、医疗投诉或可能出现纠纷的病例
第5题
B．积极抢救患者，采取有效措施减少对患者的损害
C．科室调查处理，完善各项护理记录
D．向院医事办或医务处、护理部报告
E．对主管部门已接待，但仍无法解决的纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见
第7题
A.两周内
B.3天内
C.一周内
第8题
第9题
A.护理投诉发生后，当事人应立即向主管部门报告
B.科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施
C.共同协商解决办法，无效时向分管副院长汇报
D.与患者协商处理意见，如患者能够接受，处理到此终止
E.以上都对
第10题
此题为判断题(对，错)。
第11题
A.具有良好的医德医风，廉洁自律，以身作则，具有较好的带教能力
B.基础理论、病历书写、临床技能、操作等方面的能力在本科室中处于较好水平
C.沟通能力较好，语言表达准确，讲述观点时主题明晰，逻辑性强
D.在前一年度带教工作中被带教的学生未出现纠纷、投诉、差错、事故
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