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[判断题]
生鲜理赔标准中,若订单超出promise时效,商品未损坏且订单已保价,若商家索赔,可抵消此单运费()
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是
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第1题
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理
D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求
第3题
A.有效报备,A分拣责任
B.延误最长方,B分拣责任
C.生鲜泡沫箱打包,揽收站点责任
D.商家打包,理赔责任
第8题
B.保价的运单(非生鲜),客户反馈破损,若声明价值在500元以下,理赔时无需图片,但需有效有使用举证单工具,客服必须有索要的动作
C.保价的运单(非生鲜),客户反馈破损,若声明价值在500元以上,理赔时无需图片,但需有效有使用举证单工具,客服必须有索要的动作
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