题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
已在天龙系统生成工单，责任网点24小时内未能解决客户诉求，导致收件人申诉至邮管投诉，由责任网点承担所有责任，追究责任网点__元/票-邮政申诉（）
A.1000
B.2000
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B、2000
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A.12/100
B.25/25
C.26/100
D.24/25
更多“已在天龙系统生成工单，责任网点24小时内未能解决客户诉求，导…”相关的问题
第5题
关注下工单类型为催派的件，及时联系业务员派送到位、处理到位，并且录入签收或者真实问题件（工单创建时间为18:00:00前，派件网点须在当日的23:59:59之前录入签收或问题件扫描，工单创建时间为18:00:00后，派件网点须在工单创建时间24小时内录入签收或问题件扫描（）
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第7题
某网点客服在关闭工单时，回复的内容为：此件与19.联系客户，电话号码111111111，告知客户此件预计24小时内送达客户手中，后续有任何问题可联系我司电话1800000000，工号：0000000处理人张三。但在后续三天内物流未更新，请判断此工单回复内容是否合格（）
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第9题
以下关于派件延误申报时所需资料，说法正确的是（）
A.申报延误仲裁须在客户签收之前向责任环节查件
B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种，查询 24 小时后申报仲裁
C.申报时电话查件须提供通话清单，问题件、留言板、工单须提供相关截图，提前申报不予受理
D.寄件网点申报前须电话核实收件人具体收到日期,并提供核实客户的通话清单
第10题
以下关于破损申报时所需资料，正确的是（）
A.寄件网点须在客户签收之前向责任环节查件
B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种，查询 24 小时后申报仲裁
C.申报时电话查件须提供通话清单，问题件、留言板、工单须提供相关截图，提前申报不予受理
D.须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况
第11题
漏录签收件申报条件正确的是（）
A．自发件之日起 30 个日历日内
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B．寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到，申报时提供有效通话清单，将清晰完整的截图添加到附件内
C．申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签，若 24 小时后还未录签收的，则可申报仲裁系统，申报时须提供催签记录（通话清单或工单截图）
D．漏录签收不可以认责，处罚责任方 100 元/票，返款申报方 20 元
