题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
便捷代收针对的客户（）
A.散单客户
B.月结客户
C.所有客户
D.以上都包括
单选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
A、散单客户
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A.晋中银行
B.华夏银行
C.邮政银行
D.招商银行
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第2题
涉及快件信息安全，工单受理过程中，部分信息不允许知会“第三方”，针对运单号发起的工单，受理的总原则为：单标收寄方的查询需求（除月结账号/代收货款卡号外）均可受理，第三方客户仅可告知与、增值服务费相关信息、快件状态、有条件提供底单图片（）
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第4题
针对客户反映称收到的邮件与实际购买的不一样，本来购买的是手机，现在收到的是一双鞋子，要求处理。坐席查询到邮件为代收货款的邮件，请问应该如何指引客户（）
A．告知客户无法受理B．建议客户联系主动客服C．先建议客户与寄件方联系告知内件情况，协商后续处理问题；客户表示已与寄件公司联系，但是联系无果，记录收寄双方姓名，地址，电话，代收货款协议用户编码，记录收件人收到的商品与收件人应收商品具体差别，收件人所付款项，客户需求，下发【服务工单-收寄质量-其他】到地市处理
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第7题
对于已完成门户网站便捷传递签约的单位，可在我行门户网站的（）入口提交批量代收加密文件，并通过附件上传加盖预留印鉴的汇总清单，加密文件（加密前格式详见2）
A.网上提交后客户无需前往柜面办理交接手续
B.在线传输
C.企业网银传输
D.代收付便捷传递
E.知客传递
