题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
银保电销服务中，破除客户“需求四不”属于（）
A.同理赞美
B.需求激发
C.核心FAB
D.引导促成
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答案
B、需求激发
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A.产品与服务
B.经营理念
C.既往成绩
D.发展前景
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第2题
监管转办投诉件划分至地市银保监分局处理的标准，下面哪些说法是正确（）
A.个险渠道销售纠纷，按保单承保归属地处理
B.银保渠道销售纠纷，统一由分公司处理
C.电销渠道销售纠纷，统一由分公司处理
D.经代渠道销售纠纷，统一由分公司处理
E.客户投诉保单服务纠纷，由服务问题产生机构处理
第3题
以下有关银行理财中心的理财经理开展银保业务优劣势的说法中，正确的是()。①具备更高的综合素质、保险专业知识和销售能力，可以向中高端客户维介销售产品形态更复杂。保障功能更全面的复杂银行保险产品②需要进行繁杂的操作层事务工作，没办法专注于中高端存量客户的一对一销售与服务①相对于一线储蓄网点的柜员、大堂经理，银行理财中心的理财经理具有主动分析、筛选客户需求的条件与时间，可以根据客户分类后的需求导向来主动邀约目标客户⑨可以更精准地推介符合高净值客户财富特征与保障需求的针对性产品，甚至量身定制保险计划方案
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
第4题
依据《商业银行代理保险业务监管指引》的规定，以下属于保险公司银保专管人员可以从事的业务有()：①向银行提供培训服务;②派驻银行网点进行保险销售;③协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务;④提供单证交换服务。
A.①③④
B.②④
C.①②③
D.①②③④
第5题
客户委托他人代办且退费至非原交费账户的业务，回访金额的标准（）
A.个险/电销/意健/银保续期≥5000元；银保（含FIC）≥20万
B.个险/电销/意健/银保续期≥10000元；银保（含FIC）≥10万
C.个险/电销/意健/银保续期≥5000元；银保（含FIC）≥10万
D.个险/电销/意健/银保续期≥10000元；银保（含FIC）≥20万
第7题
根据《商业银行代理保险业务管理办法》（银保监办发【2019】179号）文件要求，商业银行及其保险销售
从业人员无需对投保人进行需求分析与风险承受能力测评，根据评估结果推荐保险产品，把合适的保险产品销售给有需求和承受能力的客户。（）
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第8题
同一投/被保险人（包括投/被保险人相互转换）所有新旧保单承保日期与退保日期或办理过交费信息变更且失效日期相距在180天内的，新旧保单无论是否同一业务渠道（包含营销、经代、银保、职团、电销渠道），均属于短期新契约转换（）
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第9题
F1正式会员入围标准，对当年度标保达成要求是（）
A.个险、银续、电销100万，银首150万
B.个险、电销100万，银保150万
C.个险、银保、电销均为100万
D.个险、银保、电销均为150万
第10题
保险公司委托商业银行销售保险产品，以下属于正确销售模式管理的是()。①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务，协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍，投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作，在依法合规、风险可控的前提下，合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
