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[判断题]
如果他网用户不懂携号转网流程，我们可以协助其打电话给异网客服要求携转（）
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是
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A.给用户下发携转条件的短信
B.告知此服务的办理流程
C.确认告知有此项服务
D.具体详情引导用户咨询异网运营商客服
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第5题
小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。
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第6题
他网用户查询携号转网编辑的短信内容是什么（）
A.XZZ#姓名#证件号码发送至10086或10001
B.XXZ#姓名#证件号码发送至10086或10001
C.XXZ#姓名#证件号码#发送至10086或10001
第7题
用户来电表示自己号码在他网不是靓号，想咨询如果转入到电信是否是靓号是否有保底消费，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
第9题
他网用户如需携转号码入电信，携号转网获取携出授权码短信时应编辑（)短信到对应的运营商号码？
A.CXXZ#客户姓名#证件号码
B.SQXZ#客户姓名#证件号码
C.CQXZ#客户姓名#证件号码
D.SXXZ#客户姓名#证件号码
第11题
境外来电防诈骗提示服务基于咪咕动漫的“和彩印”业务平台实现，以下哪些用户可接听境外来电时，彩印平台将预制的提醒信息以USSD或闪信的方式告知用户（)？
A.中国移动用户
B.本网移动转售用户
C.他网携号转入用户
D.携号转网用户
