题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“客户为本 真诚互动 价值创造”是石药集团的（）理念
A.战略
B.客户
C.营销
D.风控
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答案
B、客户
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A.让客户使用更多银行产品
B.为客户创造价值
C.进行银行产品促销推广
D.对客户奉献持之以恒的真诚、信任、帮助和理解
E.经常与客户之间做互动
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第3题
自觉践行“以客户为中心”的服务理念，持续改进服务与管理，不断提升服务质量和效率，尊重、保障客户的基本权利，如实详细提示产品及服务的特点和风险，真诚、公平待客，用心、用情、用智服务，为客户创造价值，致力于客户与邮储银行的双赢（）
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第4题
自如服务MOT三层次定义包含以下哪些内容（）
A.珍惜每一次接触、传递每一份真诚、赢得每一份信任
B.为客户创造价值、让客户满意、赢得每份信任
C.符合期望、超越期望、让客户喜悦
D.为客户着想、符合客户期望、积极聆听
第7题
越来越多的人开始将微博、微信作为寻找商机的“敲门砖”，靠手机推广，无需门面租赁，超时空坐享更大的客户市场，成本低的“微商机”成就了不少人的“无本买卖”，低门槛、低成本的推广模式下的形象展示、软广告植入，让更注重价值传递、内容互动和精准定位的“微营销”开启了新一轮“圈子商机”。“圈子商机”说明()。①信息化促进市场经济发展 ②降低成本是营利的关键③生产未消费创造动力 ④消费是生产发展的动力
A.①②
B.①③
C.③④
D.①④
第8题
在任何与客户的互动中，我们的目标是（）
A.达到正确的关键时刻
B.尽可能的为客户创造最多价值
C.一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的
D.提供更好的服务
