柜面服务礼仪应具备主动热情、耐心周到，微笑服务应遵循微笑原则（）

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.主动

B.耐心

C.热情

D.周到

E.大方

F.体贴

A.主动:主动招呼、主动为患者或来访者提供服务

B.热情:态度和蔼、语言亲切、一视同仁，做到10-5-1

C.耐心:不厌其烦、有问必答

D.周到:细致周到为患者或来访者提供服务

E.以上均是

A.抵制顾客

B.主动热情

C.细致周到

D.宽容耐心

A.尊重顾客

B.主动热情

C.宽容耐心

D.细致周到

A.执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号

B.精神饱满，站立、行走姿势规范

C.执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情

D.举止文明大方，主动热情，耐心周到

E.办事低效、无原则、粗俗无礼

A．抵制顾客

B．主动热情

C．细致周到

D．宽容耐心

A.主动热情，乘客至上

B.耐心周到，体贴入微

C.助人为乐，照顾周祥

D.严于律己，尽职尽责

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

A．真诚

B．主动

C．热情

D．周到

E．耐心